Bestellung & Lieferung

Sobald deine Bestellung von uns bearbeitet wurde, erhältst du eine Bestellbestätigung, die an deine E-Mail-Adresse geschickt wird. Nimm Kontakt zu uns auf, wenn du keine Bestätigung bekommen hast, dann helfen wir dir gerne weiter.

Wenn eine Bestellung aufgegeben wurde, können wir die bestellten Produkte oder die Anzahl nicht ändern. In solchen Fällen schlagen wir vor, dass du dich an uns wendest, um die fehlerhafte Bestellung zu stornieren. Anschließend kannst du gegebenenfalls eine neue Bestellung, mit den richtigen Produkten, in unserem Webshop aufgeben.

Wende dich bitte umgehend an uns, wenn du deine Bestellung abbrechen möchtest. Wenn wir sie nicht direkt stornieren können, normalerweise, weil sie bereits verpackt oder aus unserem Lager verschickt wurde, kannst du deine Bestellung selbstverständlich an uns zurückschicken. Bitte verfolgen Sie Ihre Sendung und verwalten Sie Ihre Lieferung unter ups.com/mychoice

Wir streben danach, dass du deine Bestellung so schnell wie möglich bekommst. Wenn deine Bestellung aufgegeben wurde, wird sie am folgenden Werktag im Lager bearbeitet. Dann wird sie aus dem Lager geholt, verpackt und verschickt. Das Paket wird an deinen nächsten Abholort geschickt und du bekommst eine SMS-Ankündigung an deine registrierte Handynummer.

Die Lieferzeit für Standardlieferungen beträgt 3-5 Werktage, gerechnet ab dem Tag, nachdem du deine Bestellung aufgegeben hast. Paket werden an Wochenenden und nationalen Feiertagen nicht transportiert.

Bestellungen über 150 CHF verschicken wir versandkostenfrei. Das gilt jedoch nicht für schwerere Pakete (über 20 kg), die nach Hause geliefert werden müssen. Casall hat zwei verschiedene Versandmöglichkeiten:

• Paket, die Bestellung wird an den nächsten Abholort geschickt. Wenn das Paket abgeholt werden kann, erhältst du eine SMS mit Informationen, wo du es abholen kannst und welchen Code du angeben musst.

• Lieferung nach Hause - für Waren, die aufgrund ihrer Größe oder ihres Gewichts nicht an den Abholort verschickt werden können, bieten wir die Lieferung tagsüber nach Hause an. Die Ankündigung erfolgt per Telefon. Mit Lieferung nach Hause ist normalerweise die Lieferung an die erste Tür oder die Grundstückgrenze der Adresse gemeint.

Die Versandkosten für die Lieferung eines Pakets betrage 15 CHF. Sperrige Produkte, die eine Lieferung nach Hause erfordern, kosten 70 CHF. Überprüfe deine ausgefüllten Adressangaben sorgfältig, da für die Änderung der Adressangaben, nachdem die Bestellung bei Casall registriert wurde, nachträglich Kosten in Höhe von 15 CHF in Rechnung gestellt werden. Pakete, die nicht innerhalb von 14 Tagen abgeholt wurden, werden an Casall zurückgeschickt. In diesem Fall wird eine Rechnung für nicht abgeholte Pakete in Höhe von 15 CHF in Rechnung gestellt. Das entspricht den Kosten, die uns verursacht wurden, indem das Paket verschickt und die Rücksendung angenommen wurde. Für nicht abgeholte Pakete gilt nicht das Widerrufsrecht.